OVER ONS
The Twelve B.V.
The Twelve is een internationaal adviesbureau gespecialiseerd in de samenwerking met leiders, teams en organisaties om hun doorontwikkeling, evolutie en vooruitgang te realiseren.
Wij hebben een aanzienlijke staat van dienst in het begeleiden, faciliteren en adviseren van leiders, directies en teams in het succesvol leiden van hun individuele en organisatieontwikkeling, transformatie en innovatie. Sinds haar oprichting in 2006, werkt The Twelve samen met leiders en hun profit- en non-profit organisaties, klein en groot, jong en volwassen in veel verschillende landen.
The Twelve’s kernbedoeling is mensen en organisaties met kennis, kunde en vernieuwende integrale ontwikkelconcepten organisch te groeien, en samen te doen wat de bedoeling is, namelijk de co-creatie van optimale unieke ervaringswaarde en betekenis voor klanten, in het voordeel van alle stakeholders.
Onze bedrijfsnaam staat voor onze kerninteresse, ons vermogen en expertise in het bewust organiseren van samenhang in de kern en het faciliteren van vooruitgang in het belang van iedereen in een snel veranderende wereld.
HET KERNTEAM
Samenwerken
De cocreatieve partners van The Twelve
Orange Coat
www.magentathinking.com
crkbo
The Twelve B.V. staat geregistreerd bij het CRKBO, het Centraal register van korte opleidingscursussen voor beroepsonderwijs.
SAMENWERKEN
Bij grote opdrachten werken we samen met interne adviseurs en (internationale) senior adviseurs van collega bureaus die door ons zijn opgeleid.
CRKBO
The Twelve B.V. staat geregistreerd bij het CRKBO, het Centraal register van korte opleidingscursussen voor beroepsonderwijs en beroepsonderwijs, en we zijn daarom een erkende instelling in termen van de Europese BTW-richtlijn in termen van terugvordering van BTW op onze trainingscursussen.
Klachtenregeling
The Twelve B.V. streeft ernaar klanten tevreden te stellen. Indien een klant van mening is dat er gebreken zijn tijdens de uitvoering van een project, wordt deze klant verzocht de klacht, met gedetailleerde argumenten, schriftelijk in te dienen bij het directie van The Twelve B.V., binnen een termijn van maximaal twee weken na beëindiging van het contract.
The Twelve B.V. zal de indiener van de klacht binnen vier weken na ontvangst van zijn klacht op de hoogte stellen. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. The Twelve B.V. zal ernaar streven de klacht binnen twaalf weken na ontvangst op te lossen. Klachten worden geregistreerd en opgeslagen voor een periode van 3 jaar. Als The Twelve B.V. meer tijd nodig heeft, zal de indiener van de klacht op de hoogte worden gebracht voordat de twaalf weken om zijn, en tegelijkertijd aangeven wanneer het resultaat kan worden verwacht. Als de manier waarop de klacht wordt afgehandeld niet tot tevredenheid van de klant is, kan de klacht worden ingediend bij dhr. G. Van Voorst, de klachtenombudsman van The Twelve BV.. Hij is een onafhankelijke bemiddelaar, benoemd door The Twelve B.V.. Zijn beslissing zal voor The Twelve B.V. bindend zijn. The Twelve B.V. zal zo snel mogelijk aan de consequenties van de beslissing gehoor geven. De heer Van Voorst gegevens zijn: dhr. G. van Voorst, gmjr@vanvoorstadvocaten.nl, Graaf Aelbrechtlaan 120, Nederland. 003120 641 12 62
